Сбербанк всегда стремился и стремится улучшить свой сервис, чтобы его клиенты могли пользоваться любыми доступными услугами и им было максимально удобно. Более интерактивной формой общения являются push уведомления, которые позволяют работать не только с компьютерами, но и мобильными устройствами. В Сбербанке не так давно решили внедрить push уведомления сбербанк онлайн.
Такие сообщения не зависят от работы мобильных операторов или сим-карт, они отправляются посредством облачных сервисов. Пользователи всегда смогут их получать, если они на них подписаны.
Безналичные переводы Сбербанка уже стали стандартом по всей России. Это делается повсеместно и довольно просто. Сервис, который был создан в мобильном приложении Сбербанка Онлайн, помогает еще больше упростить задачу. Все, кто имеет iOS, Android и Windows Phone сможет использовать данную функцию. Сервис управления личными финансами теперь улучшен.
Что такое push уведомления Сбербанк
Такие уведомления представляют собой небольшие сообщения, которые всплывают в верхней части экрана. Чтобы получать сообщения банка, достаточно иметь мобильную платформу, такую как IOS, Android, Windows, BlackBerry. Не надо загружать какие-либо приложения, чтобы совершать многие операции. Нет никакой необходимости обращаться в непосредственно в банк. Все действия можно производить со смартфона, планшета и даже часов со смарт функцией. И даже если это устройство будет заблокировано, пользователь все равно может читать сообщения и управлять своим счетом. Для того, чтобы заблокировать какое-либо действие или подтвердить, достаточно нажать на push. Получив сообщение можно сразу же совершать действия. Геолокация позволяет сделать их более персонализированными.
Такой вид сообщений гораздо дешевле, чем смс, так как в этом случае достаточно лишь оплачивать интернет связь. Это позволяет банку экономить огромные деньги. Ведь количество пользователей у банка просто огромное.
Международные эксперты предрекают, что в скором времени push уведомления заменят остальные виды общения между банком и клиентом.
В результате строго отбора для обеспечения данного сервиса Сбербанк отдал предпочтение компании MFMSolutions. Данная компания показала самые высокие результаты.
Как отключить или удалить Сбербанк push уведомления
Но не всем нужна такая функция. Некоторые клиенты через какое-то время хотят отключить ее. Сделать это довольно просто. Если у вас push уведомления приходят на телефон Андройд (android), то вам необходимо перейти в «Настройки», далее найти вкладку «Устройство» далее спускаемся вниз и видим «Режим блокировки уведомлений»
Активация в телефоне режима «Не беспокоить» позволяет отключить все push уведомления.
Данный режим можно отыскать в Настройках. Просто нужно передвинуть ползунок, но к сожалению в этом случае информация о входящих звонках будет заблокирована. Но через «запуск вызовов» можно ввести номера людей, от которых можно будет принимать звонки.
Если у вас Айфон (Iphone) зайти в «Настройки» далее найти пункт «Уведомления» — в Списке из представленных приложений найти «Сбербанк» — кликнув по нему вы увидите пункт «Разрешить уведомления» — передвиньте ползунок и уведомления будут отключены.
Все чаще на сайтах начали появляться всплывающие окна. И это не реклама, а запросы на отправку push-уведомлений, адресованных Вам как подписчику. Мы решили разобраться, что же такие сообщения из себя представляют, и как они работают.
Браузерные push-уведомления появились в 2013 году для Safari в OS X, но набирать популярность эта технология стала только в апреле 2015 года после начала поддержки Push API браузером Google Chrome. Сегодня эта функция также доступна на браузерах Firefox и Yandex Browser для всех ОС. Кроме того, получать сообщения с сайтов могут и пользователи мобильных устройств на Android.
Новый вид рассылки
Push-уведомления представляют собой короткие сообщения, отправляемые владельцами сайтов пользователям. Это может быть информация о скидках, появлении нового товара или статьи в блоге. Преимущество таких уведомлений по сравнению с E-mail или SMS-рассылкой заключается в том, что для получения информации достаточно подключения к интернету. Пользователю нет необходимости заходить на сайт или проверять почту, даже не нужно открывать браузер. При получении сообщения, на мониторе появится всплывающие окно с текстом сообщения и ссылкой на сайт.
Push-уведомления приходят мгновенно на компьютер подписчика, поэтому они отлично подходят для рассылки срочных или важных сообщений.
Как это работает
База данных подписчиков собирается через браузер. При первом посещение сайта появляется всплывающее окно с запросом на показ сообщений. Нажимая на кнопку «разрешить», пользователь фактически оформляет подписку на рассылку.
Новому подписчику присваивается токен. Это специальный шифровальный код, зависящий от браузера, типа используемого устройства и домена сайта отправителя. От владельца сайта требуется получить SSL-сертификат и подключить API. Необходимую для этого информацию можно получить из документации интересующего браузера. Есть более простой вариант - воспользоваться услугами специальных сервисов.
Для чего используют push-уведомления
Push-уведомления стимулируют повторные посещения сайта пользователями. Информация на мониторе компьютера имеет больше шансов быть замеченной и прочитанной. Даже если пользователя не заинтересует Ваше сообщение, то он все равно будет помнить о компании, а это повышение лояльности и узнаваемости бренда. За счет моментального получения сообщений, «пуши» становятся полезны при необходимости донести до клиента срочную или важную информацию.
Наиболее полезными push-уведомления могут оказаться для новостных порталов и блогов (например, рассылка интересных новостей и статей) или интернет-магазинов (рассылка рекламы, уведомлений о скидках и акциях, а также информации о статусе заказа).
Когда и как часто отправлять push-уведомления?
Проанализировать посещаемость сайта в течение дня можно с помощью сервисов поисковых систем Google Analytics и Яндекс. Метрика.
Слишком часто напоминать о себе подписчикам не стоит. В день достаточно отправлять одно уведомление в пик активности, иначе Ваша рассылка может вызвать раздражение у пользователей и они предпочтут отписаться от новостей.
И в заключении
Отправка push-уведомлений является перспективным направлением в маркетинге, которое на русскоязычном рынке быстро набирает популярность.
Согласно статистике, конверсия подписки пользователей на «пуши» почти в 30 раз выше, чем на другие виды рассылок. А в комплексе с E-mail и SMS-рассылками push может обеспечить максимальный охват вашей целевой аудитории. Найти такое решение вы можете в сервисе SendPulse. Эта платформа позволяет комбинировать эти три вида рассылки и с помощью автоматизации экономить ваше время и увеличивать конверсии.
Однако, принимая решение об использовании push-уведомлений, стоит учитывать, что часть посетителей сайта воспримет всплывающее окно как угрозу безопасности компьютера и своих личных данных. Более того, многие могут воспринять данный вид уведомлений как спам. Поэтому, прежде чем решить использовать такой вид маркетинга, убедитесь в том, что он вам подходит.
Please enable JavaScript to view thePush-технология (push с английского переводится как «толкать», «проталкивать») — это один из способов распространения информации, когда данные поступают на экран устройства (планшета, смартфона и т.д.) на основе установленных параметров. Говоря простым языком, это уведомления, которые передают приложения и которые появляются на экране устройства пользователя.
Первой компанией, которая запустила Push-уведомления для своих устройств, стала Apple — пуш-уведомления появились на операционной системе OS X. В дальнейшем они появились на других операционных системах, в том числе мобильных: iOS, Android, Windows Mobile и т.д.
Push-уведомления — это получение важной информации. Хотите пример? Пожалуйста, возьмем популярный мессенджер Whatsapp. Приложение закрыто, пуш-уведомления включены, устройство подключено к интернету. Когда пользователю (вам) отправляют сообщение, на экране устройства появляется пуш-уведомление с сообщением. Согласитесь, это очень удобно.
Таким образом вы не пропустите важное сообщение, конечно, при том условии, что у вас подключен интернет и, самое главное, разрешено получение пуш-уведомлений.
Выше приведен скриншот для iOS на iPhone, а вот пример пуш-уведомления на устройстве на базе ОС Android:
Но пуш-уведомления не всегда полезны, иногда они раздражают. Простой пример: вы установили игру, поиграли в нее, закрыли ее и благополучно забыли о ней. Спустя какое-то время приложение посылает вам пуш-уведомление — мол, почему вы забыли об игре, поиграйте вновь. Казалось бы, что тут такого? Во-первых, далеко не всех устраивает, что приложение посылает совершенно ненужные сообщения, а во-вторых, такие уведомления могут придти даже глубокой ночью, когда вы спите. Разумеется, это сопровождается звонкой мелодией.
К счастью, пуш-уведомления легко отключить, причем сделать это можно для каждого приложения отдельно.
Пуш-сервис сайт поддерживает пять браузеров на десктопных платформах (Chrome, Opera, Firefox, Safari, Yandex) и четыре на платформе Android (Firefox, Chrome, Opera, Yandex). Такое разнообразие позволяет охватить более 85% всей аудитории интернет-пользователей.
Простая процедура и отсутствие необходимости предоставлять данные о себе (а многие пользователи не спешат делиться «личной» информацией) становятся первым шагом к формированию позитивного взаимодействия с подписчиком. Часто пользователь соглашается на подписку в нативном окне браузера импульсивно. Если в дальнейшем получаемые им пуши будут интересными и актуальными – он не станет отказываться от подписки.
Структура push-уведомления:
- Заголовок (основная тема сообщения) — до 65 символов;
- Текст сообщения – до 240 символов;
- Ссылка на заданную отправителем страницу веб-ресурса;
- Картинка.
Структура пуш-уведомления может меняться, в зависимости от браузера. Рассмотрим подробнее.
Как выглядят push-уведомления в браузере?
Для каждого браузера и типа устройств пуш-сообщение может отображаться по-разному. Кроме базовых структурных элементов пуша, для клиентов push-сервиса также доступны дополнительные функции:
- Большие картинки – 360х240 пикселей, вместо стандартной 192х192;
- Кнопки для перехода на разные страницы, или для выбора действия в одном сообщении.
Push-уведомления в Windows 10
Ниже приведены варианты отображения пуш-сообщений на рабочем столе подписчика при использовании браузера Chrome в операционной системе Windows.
Обычное push-уведомление:
«Пуш» с длинным заголовком:
Пуш-сообщение с длинным телом (текстом):
Push-уведомление с длинным заголовком и телом:
«Пуш» с большой картинкой:
Push-сообщение с кнопками:
Пуш-уведомление с большой картинкой и кнопками:
Такая вариативность открывает массу возможностей по донесению информации до клиента. Большие картинки задействуют для имиджевых кампаний, ведь графическая информация привлекает внимание быстрее, чем текст. Кнопки используют для сегментации подписчиков, чаще всего — для перехода на разные страницы сайта (например, на страницу продажи чехлов для смартфонов или айфонов, отдельно). Также кнопки подходят для распределения посетителей по различным признакам.
К примеру, для сегментации по интересам, первая кнопка будет переходом на страницу с мужскими товарами, а вторая – с женскими. Важно разнообразить сообщения для получателей, задействовать различные поводы для рассылок и формы уведомлений. Так «пуши» не будут «приедаться», сделают коммуникацию интерактивной и интересной.
Пуш в других браузерах
Похожие возможности открыты и для рассылок через Yandex-браузер.
- Простой «пуш»:
- Пуш-уведомление с кнопками:
- Push-сообщение с кнопками и большой картинкой:
Меньше вариантов на сегодняшний день предоставляют браузеры Opera:
Однако, даже при ограниченной вариативности необходимо для каждой новой рассылки создавать различные изображения и текст. Согласно статистике из реального кейса новостного сайта, только благодаря смене картинок и заголовков для каждого уведомления, кликабельность (CTR) выросла с 3-4% до 12-18%.
Показатели при одинаковых изображениях и тайтлах:
Рост CTR после смены стратегии:
Пуш-уведомления на мобильных устройствах
Ниже приведены примеры «пушей» в ОС Android для разных браузеров: Chrome, Opera, Yandex, Firefox.
Push-уведомления в Chrome на Андроид:
- Простое
- С большой картинкой
- С большой картинкой и кнопками
«Пуши» в Opera:
Пуш-сообщение в Яндекс-браузере (Android):
Пуш-сообщение в браузере Firefox (Android):
Как видно из приведенных примеров, мобильные «пуши» обладают не меньшими возможностями, чем push-уведомления, отправленные на ПК. Кроме того, компания сайт предлагает внедрение новейшей технологии для быстрого доступа к сайту через мобильные устройства – .
Как работают push-рассылки: принцип действия
Мы разобрались с основными понятиями о пуш-уведомлениях. Остановимся подробнее на принципах построения коммуникации сайта с пользователями посредством push-технологии.
Сбор базы
Первый этап – сбор базы подписчиков. Благодаря простоте подписки (в один клик), сбор происходит, как правило, очень быстро. Для сравнения, подписчиками push-уведомлений становятся в три раза чаще, чем email-рассылок. Посетители подписываются на пуш-сообщения гораздо охотнее, ведь технология не предусматривает сбора личных данных (почтового адреса, телефона, ФИО и т.п.).
Следует также отметить, что подписка на «пуши» добровольная. Потому при использовании этого инструмента нет бесконтрольного навязывания товаров и услуг. Здесь невозможна рассылка спама, ведь подобные действия повлекут немедленную отписку от push-уведомлений сайта. А отписаться можно в любое время, если сообщения стали неактуальными, навязчивыми, частыми.
Планирование
Второй этап – планирование рассылок. Важно постоянно поддерживать интерес клиента к информации сайта. Для этого необходимо учитывать такие факторы:
- Частота рассылки;
- Время и длительность отправки уведомлений;
- Время отображения сообщения на экране получателя;
- Актуальность тематики.
На этапе планирования задают цели кампании, от которых во многом будет зависеть формат, внешний вид, длительность рассылки и прочее. Так, целью может быть сегментация подписчиков (уведомление с кнопками), информирование о новой услуге, напоминание о платеже, поздравление, приглашение и т.д.
Для расчета удобного для клиента , важно при планировании учитывать специфику сферы бизнеса. К примеру, для сайта бухгалтерских услуг лучшее время отправки уведомлений – будние дни в рабочие часы, а для напоминания о коммунальных платежах самый удачный период – выходные дни или вечерние часы по будням. Логика здесь простая – необходимо выбрать тот временной отрезок, в течение которого пользователь готов получить (находится в сети Интернет) и воспринять информацию.
Так же обдуманно нужно подходить к выбору и длительности отправки уведомлений (TTL). Частота должна подкрепляться информационным поводом. То есть, едва ли будет оправданной рассылка пяти уведомлений с одинаковыми предложениями (к примеру, «Скидка на джинсы 20%») в течение недели. Важно следовать интересам подписчика и не перегружать его чрезмерным количеством однотипных месседжей.
Длительность отправки (TTL) позволяет задать временной отрезок, в течение которого одно сообщение будет доставляться до адресата. К примеру, при отправке пуш-уведомления о вебинаре в день его проведения (предположим время отправки – 10 утра, а начало вебинара – в 20.00), оптимальным значение TTL будет 10 часов. То есть, с 10.00 до 20.00 «пуш» будет отправляться до тех пор, пока не окажется на устройстве адресата. После 20.00 его отправка станет не актуальной.
Время отображения сообщения на экране на сегодняшний день регулируется самими браузерами и операционными системами. Так, например, если пуш-уведомление приходит через , то оно отображается на экране устройства в течение 5 секунд. Если получатель не кликнул по пушу за это время, то уведомление переносится в Центр оповещений Windows, где его можно просмотреть позже.
Актуальность тематики при отправке push-уведомлений определяется с помощью уникальных для рынка инструментов сервиса сайт – и . Подробнее о них поговорим ниже. Но главное, что дают эти инструменты – возможность проанализировать поведение подписчиков. Такой анализ позволяет делать выводы об интересах и предпочтениях вашей лояльной аудитории и формировать рассылку согласно полученным данным для каждой целевой группы.
Анализ
Третий этап – рассылка push -уведомлений и последующий анализ результатов. На этом этапе важно оценить реакцию подписчиков на полученный месседж. Именно результаты кампании (расширенная статистика доступна отправителя) покажут насколько верным был предварительный расчет. Кроме того, полученные данные станут плацдармом для будущих рассылок. Каждая новая кампания дает бесценные сведения и опыт, который можно применять для повышения конверсии в дальнейшем.
Особенности отправки push уведомления на пк и мобильные устройства в сервисе сайт
Успех компании обеспечен:
- Простотой подключения сервиса (10 минут);
- Поддержкой всех основных браузеров;
- Постоянным улучшением услуги;
- Грамотной поддержкой и сопровождением маркетинговых кампаний;
- Безопасностью для клиентов;
- Открытостью, в том числе для крупных компаний ().
Функциональные разработки от сайт:
- Дополнительные элементы уведомления – кнопки с разными url и utm-метками; большие картинки (360х240 px);
- Welcome-сообщение – первый месседж, который получает пользователь после подписки;
- Расширенная статистика;
- Возможность работы через ;
- Сегментация по тегам, персональным идентификаторам (алиас), фильтрация по метаданным;
- Логические операторы для работы с тегами.
Статистика доступна в панели управления пользователя после . В виде графиков здесь отображены изменения числа подписчиков по дням, история рассылок за все время работы, отчеты по каждой кампании.
Сегментация – это распределение подписчиков по группам. Уникальная особенность сервиса сайт здесь – это неограниченное количество тегов для присвоения пользователям. В зависимости от заданного тега, посетитель сайта будет отнесен в ту или иную категорию. Группы могут определяться тематикой, действиями посетителя на сайте и т.п.
Благодаря инструменту сегментации от сервиса сайт, технология пуш-уведомлений стала более эффективной и доступной. Уникальные возможности анализа клиентских запросов и ожиданий помогают сделать push-рассылку самым удобным и выгодным маркетинговым каналом, формировать бюджетную и при этом успешную стратегию.
Как подключить push сервис к сайту: 5 шагов
Подключение услуги push-уведомлений к веб-ресурсу займет не более десяти минут.
- Первый шаг – регистрация на сайте сайт.
- Второй шаг – активируем учетную запись через электронную почту (переход по ссылке из полученного письма).
- Т ретий шаг – добавляем профиль сайта (http или https) в панели управления.
- Четвертый шаг – интеграция с сайтом. Вносим на страницы ресурса сгенерированный системой код. Для сайтов с http-протоколом на этом этапе установка заканчивается. С данного момента посетители начнут получать предложения о подписке на пуш-уведомления.
- Пятый шаг – актуален только для https-сайтов. Необходимо скачать SDK-файлы и распаковать их в корневую папку вашего сайта.
На этом интеграция «пушей» завершена. Если возникли вопросы по установке, смотрите .
Выводы: пуш сообщения как фактор успеха
- пуши легко установить на сайт,
- на них очень просто подписаться,
- внешний вид уведомлений не отталкивает получателей,
- стратегию отправки сообщений можно быстро корректировать (менять время, длительность и т.п.),
- разработка дизайна не требует усиленной подготовки (как в случае с баннерами для контекстной рекламы),
- результаты пуш-рассылки объективно оцениваются с помощью статистических данных,
- каждую следующую рассылку планируют, исходя из опыта предыдущих.
Все эти факторы делают push-уведомления незаменимым инструментом маркетинговой стратегии, как при мультиканальном использовании (совместно с другими ), так и отдельно. В каждой сфере бизнеса «пуши» находят свое применение и становятся надежной опорой для длительного и надежного контакта с клиентом.
Что такое push-уведомления: как они работают и как выглядят
4 (80%) на основе 3Вас также может заинтересовать
Push-уведомления представляют собой всплывающие окна, которые отображаются на экране смартфона или планшета. Они показывают входящую информацию из различных источников, в качестве которых могут выступать мессенджеры, приложения или система самого устройства. Пуши есть абсолютно на всех современных девайсах: будь то яблочные гаджеты или гугловские планшеты. То есть существуют Push-уведомления iOS, Android, а также .
Настройка push-уведомлений на устройствах под управлением операционных систем iOS, Android и Windows Phone
Последнее время особенно популярным стало внедрение этой функции в операционную систему компьютера. Первой стала компания Apple со своей осью для маков OS X. Связано это, конечно же, с высокой эффективностью и удобством работы пушов, которые зарекомендовали себя в качестве первого источника информации, поступающей на смартфон или планшет. Действительно, опровергать столь комфортный способ оповещения было бы глупо: push-уведомления экономят оперативную память устройства, так как они не требуют постоянной работы программы или приложения. Следовательно, будет также и трафик интернета.
Но помимо такой большой заботы о пользователе и своевременных оповещениях, push-уведомления могут быть раздражающими. Зачем вам периодически напоминание из или сервиса Twitter о том, что некий пользователь написал: «Поел сегодня омлет. Было вкусно»? Согласитесь, что это сообщение не несёт для вас полезной информационной нагрузки. Получается, что не все оповещения весьма полезны. Конечно, если вы без разбору открываете доступ и соглашаетесь отправлять вам извещения программам и приложениям, то у вас их будет миллионы. Не совсем приятно потом их удалять, ведь на некоторых системах нельзя удалить всё сразу. В связи с этим возникает необходимость в знании того, как настроить и отключить push-уведомления. Поэтому давайте разберёмся с правильной установкой этого способа подачи информации.
Кнопки регулировки громкости позволяют вам намного больше, чем просто увеличение или уменьшение громкости звука устройства. В это меню добавили совершенно новые опции и возможности, которые, несомненно, будут полезны любому пользователю. Они позволяют переключаться между режимами оповещений:
- «Не беспокоить» - все входящие напоминания и сообщения будут приходить без звука;
- «Важные» - вы будете получать только важные сообщения, из списка программ, который можно регулировать. При его включении вы увидите вкладку с настройками. В ней можно изменить время работы режима. Более того, там есть специальная вкладка, позволяющая более гибко настроить этот режим;
- «Все» - стандартная работа девайса.
Стоит отметить, что настроенные таким образом push-уведомления будут куда более полезны. Особенно удобным является режим «Важные», где можно легко управлять списком приложений для доступа к оповещениям.
Для более тонкой регулировки информационных окон достаточно перейти в специально отведённый для этого раздел. Он находится в меню «Настройки» вашего девайса. В нём вы сможете, например, убрать уведомления на экране блокировки, открыть возможность оповещения для отдельных программ, менять список заблокированных приложений. Также очень интересной возможностью является то, что в меню отдельного приложения вы можете по своему желанию выбрать:
- Не показывать из этого приложения, тем самым полностью избавиться от известий программы;
- Или же показывать их в верхней части списка, в том числе, когда разрешено получение только важных оповещений.
Включить или отключить push-уведомления на iOS можно с помощью меню настроек, расположенного на главном экране . Долго нужное подменю искать не придётся, ведь в операционной системе оно так и называется: «Уведомления». После того как вы перешли в него, справа вы увидите список установленных программ на устройстве. Над одними будет надпись «включать», а над другими будет написано «не включать». Это значит, что в первом случае оповещения и push-уведомления разрешены, а во втором, соответственно, нет. Рассмотрим подробный пример настройки.
Итак, входит у нас в первый список. Нажимаем туда и переходим на страницу настройки оповещений этой программы:
- Самым первым у нас стоит разрешение на уведомления с соответствующим ползунком. Если его сдвинуть, то вы их отключите. Соответственно, ни о чём оповещать Skype вас не будет;
- Следующий пункт у нас «В центре уведомлений». Он позволяет управлять количеством последних событий, отображаемых в баре нотификаций (то есть в центре уведомлений);
- Звуки. Этим ползунком вы регулируете наличие звукового сопровождения для оповещения;
- Наклейка на значке. Здесь вы можете регулировать наличие наклейки с числом входящих событий на иконке приложения, расположенной на главном экране;
- Предпоследняя настройка в этом меню - на заблокированном экране. Она отвечает за отображение оповещения тогда, когда экран планшета или смартфона заблокирован;
- Ну, и последним стоит стиль предупреждения на разблокированном экране. Первый с таким категоричным словом «Нет» убирает все визуальные уведомления. Баннеры - это строка в верхней части экрана. Ну, и «Предупреждения», которые высвечиваются прямоугольником в центре экрана с вариантами ответа. Собственно, они все наглядно показаны на странице настройки уведомлений.
У пользователей также может возникнуть вопрос: а почему не приходят push-уведомления? На самом деле причин может быть несколько:
- Как в примере iOS, программа может быть просто не включена в список разрешённых. Тогда вам нужно будет просто перейти в то же самое меню и, пролистав вниз, выбрать из категории «Не включать» необходимую программу. На её странице просто сдвинуть ползунок возле «Разрешить уведомления». На Андроиде ситуация аналогичная;
- Второй причиной может быть то, что для работы уведомлений приложению требуется наличие интернета.
Теперь вы разобрались, почему не приходят push-уведомления на Android или iOS, как их включить, настроить или вовсе отключить. Теперь вы будете получать только действительно важные сообщения, а назойливые игровые оповещения больше не будут вас доставать!