Если в «лихие девяностые» в конкурентных битвах, как на войне, все средства были хороши, то сегодня используются более изощренные методы. Лучший способ выиграть в таком противостоянии - подготовиться к нему заранее. Предлагаем рассмотреть пять типичных ситуаций конкурентных войн и пять нестандартных методов противодействия.
Собственный капитал представляет собой общую, текущую и реальную стоимость компании. Баланс представляет собой бухгалтерскую отчетность, которая представляет собой финансовую и справедливую позицию компании в количественном и количественном выражении за определенный период времени, поскольку она определяет капитал, который компания фактически имеет в денежной форме.
Индикатор, который имеет функцию, чтобы показать, сколько времени будет восстановлено, деньги, потраченные на первоначальные инвестиции. Вот пример того, как получить этот результат. В оперативном плане описываются основные аспекты, связанные с работой предприятия, то есть следует упомянуть все процессы, которые необходимы для жизнеспособности бизнеса, такие как операционный поток, цепочка поставок, контроль качества, связанные услуги, производственные мощности, логистика, системы управления, методология, описание показателей и инструментов для мониторинга и оценки.
Елена Лукина,
креативный директор, General Line!
- Как победить в конкурентной войне
- Как победить конкурентов в сражении за клиента
- Устранение конкурентов: пять приемов в борьбе за клиента
- Как конкурент может стать клиентом
Конкурент украинской компании «Галактон» запустил рекламный ролик, дискредитирующий ее продукцию, повысив объем своих продаж на 43 %, «Галактон» же потерял 40 %. Продажи пива «Толстяк» в Смоленске за 10 дней сократились в 4 раза: соперники с целью устранения конкурентов распространили информацию, что в напитке обнаружена кишечная палочка. От конкурентной войны в бизнесе не застрахована ни одна компания. Как победить конкурентов в сражении за место на рынке, сохранить лицо и обернуть ситуацию в свою пользу?
В этом плане внутренняя организация предприятия должна быть организована по организационной схеме, профилю сотрудника, профилю и физическим аспектам каждого специалиста, таким как местоположение помещений, мебель, оборудование, организация работы, методы производства, контроль качества, поддержка клиентов.
По словам Филарди, целесообразно структурировать операционный план, проанализировав следующие моменты. Кто является ключевыми членами руководства и каково описание их предыдущих действий и опыта? Какие сектора или должности, такие как президент или главный финансовый директор, будут занимать и играть? Какая необходимая квалификация, обязанности и общие рекомендации должны соблюдаться?
- Какая юридическая структура была выбрана?
- Каковы основные причины этого выбора?
- Каков вклад предпринимателя в управление?
- Какой опыт и квалификация желательны для будущих позиций руководства?
- Когда и как они будут заполнены?
- Каков ваш план поиска и найма людей, которые помогут вам в вашем бизнесе?
Если в «лихие девяностые» в конкурентных войнах, как говорится, все средства были хороши, то сегодня используются более изощренные методы устранения конкурентов. Лучший способ в вопросе, как победить конкурентов в таком противостоянии - подготовиться к нему заранее. Предлагаю рассмотреть пять типичных ситуаций конкурентных войн и пять нестандартных методов устранения конкурентов и противодействия от их действий.
Каковы ваши зарплаты, льготы и бонусы? Какая часть бизнеса принадлежит предпринимателю и управленческой команде? Включите специальные награды за признание, вознаграждения в виде сумм, выплачиваемых сразу, бонусов, распределения прибыли, комиссий, совместной работы и гибких часов. Какую систему вы будете использовать для обеспечения ясности общения во всех секторах вашего бизнеса? Включите стратегические альянсы, вычислительные технологии, менеджмент, маркетинг и опыт в вопросах, связанных с продуктами или услугами.
- Награды и система поощрения сотрудников.
- Какая система вознаграждений и поощрений сотрудников будет действовать?
- Каков план стимулирования?
- Как вы сообщаете свои ценности и ожидания бизнеса?
- Кто является основными консультантами?
- Включать имена и вознаграждение бухгалтеров, юристов, банков и консультантов.
- Какую экспертизу они будут предлагать?
Как победить конкурентов в торговле, если вы их не знаете
Что произошло. Ситуация на первый взгляд может показаться абсурдной. Однако, к сожалению, она вполне реальна. Предположим, ваша компания работает не первый год, игроков на местном рынке не так много, стратегия развития продумана, и продвижение идет полным ходом. Однако продажи падают.
Целесообразно исследовать каждый план индивидуально, подробно, чтобы можно было узнать о них больше. Рекомендуется, чтобы время от времени предприниматель просматривал свое планирование. Это не тюрьма для вашего бизнеса, это руководство. Поэтому его нужно часто пересматривать.
Бизнес-план: решение или ловушка? Секрет Луизы. Миссия, видение и ценности: основные принципы. Как составить бизнес-план. Маркетинговое планирование и управление. Доступен: Доступен: 29 сентября. Аннотация: Недобросовестная конкуренция возникает в конкретном плане с момента, когда предприниматель использует незаконные практики для привлечения клиентов, нанося ущерб своим конкурентам, поскольку для его конфигурации мало что имеет значение, полученное с нелояльностью, но средства, которые использовались для достижение конечной деловой активности, которая, помимо прибыли, клиентов.
Рекомендация. В нашем портфеле есть такой пример. Службе грузоперевозок два года. Компания активно рекламируется и в маркетинговой политике делает акцент на безопасности доставки, то есть целостности и сохранности груза для клиента. Рынок действительно трудно назвать высококонкурентным, тем не менее клиенты стали уходить. На вопрос «Кто ваши конкуренты?» коммерческий директор перечислил фирмы, с руководителями которых был знаком лично, тех, кто ему был по-человечески несимпатичен. Однако полной информацией он не владел, и в итоге стратегия, выстроенная с учетом такого видения рынка, оказалась неэффективной.
Это исследование пытается проверить, как происходит нечестная конкуренция, определяя связанные с ней факторы, его определение и предположения о существовании, а также анализировать неоправданные действия в коммерческой практике, помимо защиты, которую правовая система предоставляет владельцу бизнеса, который чувствует себя раненным, подчеркнув важность сохранения свободной и честной конкуренции за благосостояние экономического и развития страны.
Аннотация: Недобросовестная конкуренция возникает в конкретном плане с момента, когда работодатель использует незаконную практику для привлечения клиентов, ущемляет своих конкурентов и для ее конфигурации не имеет значения результаты, полученные с нелояльностью, но средства были использованы для достижения цели деловой активности которые выходят за рамки прибыли, клиенты. В этом исследовании предлагается проверить, является ли это недобросовестной конкуренцией, определяя связанные с ней факторы, его определение и предположения о существовании и анализируя противоправные деяния в коммерческой практике, за пределами защиты, которую закон дает предпринимателю, который чувствует себя огорченным, подчеркивая важность сохранения здоровой и невредимой конкуренции за благосостояние экономического порядка и развития страны.
Решением стал простой и быстрый способ исследования - опрос. Разработали варианты общения с клиентами путем переписки, телефонных переговоров или в режиме личных встреч (рисунок 2 ). Всех потребителей разделили на группы: постоянные заказчики, несостоявшиеся клиенты и потенциальные клиенты случайного выбора, которые не являются партнерами компании.
Ключевые слова: коммерческая деятельность; конкуренция; Неверность; Клиенты. Разница между нанесением экономического порядка и недобросовестной конкуренцией. Роль совета по защите конкуренции - кад. Акты, характеризующие недобросовестную конкуренцию. Путаница между продуктами или учреждением. Отказ участника. Неуважение к договорной оговорке. Правовая защита пострадавших конкурентов.
В последних анализах понимается, что компания или деятельность предпринимателя - это тот, кто производит продукцию, распространяет товары или предоставляет необходимые услуги для жизни человека из сопряжения четырех факторов производства: капитала, ресурсов, рабочей силы и технологии, организованной и привычной, с конкретной целью прибыли.
Таким образом, компания из первых уст получила достоверную информацию о реальных конкурентах, о своих преимуществах и слабых сторонах и о том, на что делать ставку, чтобы потенциальные клиенты перешли в ранг постоянных. Большинство респондентов упомянуло фирмы, которые коммерческий директор даже не рассматривал как соперников. Также опрос показал, что для потребителя важна не безопасность грузов (ее по умолчанию гарантируют все игроки), а то, как менеджер разговаривает с ним по телефону. Многие несостоявшиеся заказчики отметили, что им отвечали сухо, иногда даже грубо. Меры были приняты незамедлительно, и ситуация улучшилась.
Таким образом, в Гражданском кодексе Бразилии была принята теория компании и в соответствии с положениями статьи 966, с учетом всех тех, кто профессионально работает с регулярностью, организованной экономической деятельностью, для получения прибыли, производства или распространения товаров или услуг самых разнообразных видов, за исключением, как правило, деятельности интеллектуального, научного или литературного характера.
По этой причине компания должна иметь организованную структуру, образованную комплексом материальных и нематериальных товаров, для изучения экономической деятельности, которая в настоящее время называется бизнес-учреждением, которое имеет особую правовую защиту.
Хочу подчеркнуть, что при проведении опросов и локальных исследований важно поблагодарить респондента за участие. Приятным дополнением станет небольшой подарок: шоколад в фирменной упаковке, доставленный курьером, скидка или интересная статья, написанная вашим маркетологом.
Вывод. Если маркетинговых исследований отрасли нет, при разработке стратегических кампаний пользуйтесь правилом: не важно, кого вы считаете конкурентом, - важно, между какими компаниями делает выбор потребитель. Чтобы узнать это, иногда достаточно расспросить клиентов - своих и чужих.
Все чаще одним из важнейших элементов успеха компании является творчество собственника, будь то способность внедрять новые и конкурентоспособные продукты или услуги на рынке или искусство представления себя, или продуктов для общественности. В этом диапазоне, несмотря на важность телесных товаров, которые являются частью бизнес-учреждения, товары, известные как бестелесные, становятся все более заметными, поскольку они индивидуализируют и идентифицируют компанию, которая приходит, чтобы завоевать предпочтение потребителей.
Так, например, название компании, название заведения, бренд и упаковка продукта в конечном итоге становятся значительными элементами привлечения потребителей, что вносит решающий вклад в развитие бизнеса. В этом временном нематериальном наследии отвечает не только за захват клиентуры, но и за поддержание того же. Многие компании, как национальные, так и международные, выживают во времени в строительстве твердых брендов и инвестиций в маркетинг.
Что делать, если конкурент перехватил вашу идею
Что произошло . Ваша компания внедряет уникальный товар или услугу: проводит маркетинговую кампанию, приучает людей к продукту. Вы уже предвкушаете рост объема продаж, но внезапно на рынке появляется новый игрок, придумавший точно такое же решение, а возможно, просто позаимствовавший вашу идею. Новоиспеченный конкурент может оказаться сильнее, например, вместо одного магазина открыть сразу пять. Вы не только лишитесь планируемой прибыли, но, что хуже, за свой счет «воспитаете» потребителя для конкурента.
Таким образом, нематериальные товары, имеющие неизмеримую ценность, получили юридическую защиту, направленную на сохранение лояльности в конкурентоспособности и осуждение недобросовестной конкуренции. Кроме того, интеллектуальная собственность владельца компании также защищена тремя различными отраслями так называемого права интеллектуальной собственности, которые известны авторским правом, промышленным законодательством и защитой от недобросовестной конкуренции.
Каждое из этих прав защищает нематериальные активы по-другому и с конкретными законами для его юрисдикции, и в основном это несет ответственность за недобросовестную конкуренцию, чтобы обеспечить хорошее функционирование компании путем подавления аморального поведения конкурентами, которые используют оскорбительные средства для захватить клиентов других, что станет предметом изучения этой работы.
Рекомендация. Прежде чем написать: «Такого в нашем городе еще не было!», задумайтесь о том, что вашу идею может подхватить конкурент. Поэтому к атаке необходимо серьезно готовиться. Если предложение действительно новое (например, методика массажа или спа-процедура с использованием определенных трав или лечебных грязей), зарегистрируйте патент, чтобы конкурент не смог воспользоваться вашей идеей. Но и этот вариант ненадежен: достаточно внести незначительное изменение в товар или услугу, и официально это будет другой продукт. Поэтому надо выстраивать продвижение таким образом, чтобы ваше уникальное предложение ассоциировалось только с вашей компанией. Так, никто не ищет в магазине клейкую ленту - все просят просто скотч. В сознании потребителя новация должна прочно связываться с названием вашей фирмы.
Свободная конкуренция является частью деловой активности как важного фактора роста рыночной экономики и как основного принципа экономического и финансового порядка в стране. Это связано с тем, что конкуренция, которая регулярно практикуется, приносит пользу потребителю, который стремится покупать товары и услуги по более низким ценам, например, владельцу бизнеса, который может максимизировать поставки товаров и услуг.
Таким образом, физическому лицу предоставляется свобода осуществлять любую деятельность, за исключением случаев, запрещенных законом. Свобода имеет основополагающее значение для характеристики конкуренции, тем более что именно оттуда возникают несколько производителей или поставщиков услуг, заинтересованных в том, чтобы заниматься тем же деятельности, чтобы гарантировать обществу возможность выбора лучшего продукта, цены, условий оплаты и т.д.
Если за время работы на рынке вы не стали лидером, спасти положение действительно трудно. Например, небольшая компания открыла в городе первый арбалетный тир. Идея уникальна - на момент открытия конкурентов не было. Через три-четыре месяца на рынок пришел крупный игрок и запустил целую сеть тиров, в том числе арбалетных. Произошел отток посетителей в сеть, в которой цены были ниже за счет крупного оборота, и компания-первопроходец стала терять прибыль. Однако ее руководители не растерялись: совместно со спонсорами на базе клуба организовали городской турнир, после чего стали позиционировать тир как элитный клуб - место, где собираются не любители, а профессиональные стрелки, где стрельба из арбалета возведена в ранг философии. Теперь тиры конкурента воспринимались как обычные заведения, в которых подростки из соседнего двора, попивая пиво, без разбора палят по мишеням. Серьезная и платежеспособная публика все чаще стала обращаться в солидный профессиональный клуб.
Свободная конкуренция усилит конкуренцию между предпринимателями, мужественно борющимися за тех же потребителей. Чтобы лучше определить конкуренцию, необходимо придерживаться следующих факторов: необходимо, чтобы конкуренты конкурировали на рынке параллельно, также необходимо, чтобы конкуренция сливалась в одном и том же благе или услуге, более полная идентичность рынка, чем выражение территориальной идентичности на основе глобализации, что позволяет соперничать между долгосрочными территориями, такими как, например, электронная коммерция.
Вывод . Если конкурент перехватил вашу идею, у вас остается два пути развития: либо попытаться сохранить верных клиентов и работать для своей аудитории (по принципу магазинчиков у дома или салонов красоты, обслуживающих ограниченный круг клиентов), либо модифицировать товар или услугу, создав уникальное преимущество. Найдите слабые места «последователя», и предложите рынку то, на что другие игроки вашего сектора не способны.
1 Обратноосмотическая вода - вода, отфильтрованная по технологии обратного осмоса. В данном примере агрессор хотел подчеркнуть неестественность воды конкурентов, прошедшей специальную процедуру очистки.
Конкурент саботирует ваши товары
Что произошло. Рынок, на котором вы работаете, - высококонкурентный, а все игроки по уровню продукции и сервиса примерно равны.
Рекомендация. В качестве примера приведу еще одну ситуацию из нашей практики. В 2011 году вышел закон, легализирующий деятельность микрофинансовых организаций, после чего число компаний, выдающих небольшие кредиты на малые сроки (формат Pay Day Loans), стало расти в геометрической прогрессии: появились «Быстроденьги», «Мигкредит», «Домашние деньги», «Экспресс-заем». Мы получили заказ на создание нового федерального бренда на этом рынке. Надо отметить, что механизм оказания подобных услуг одинаков у всех участников рынка, поэтому нелегко найти рациональные преимущества, которые позволили бы потребителю сделать конкретный выбор. Тогда мы стали изучать не рынок, а потребителя: кто этот человек, которому срочно потребовались деньги, зачем он обратился в микрофинансовую организацию, какие эмоции он при этом испытывает?
В ходе психологического исследования мы выяснили, что скорость получения кредита не столь важна для потребителя. Она даже не является уникальным преимуществом, как это преподносили все игроки рынка. Это лишь характеристика услуги. К необходимости взять микрокредит обычно приводит какая-либо форс-мажорная ситуация (авария, увольнение, прием у врача, свидание, на которое нет денег), поэтому для потребителя важно сочувствие. Если менеджер сухо предлагает заполнить анкету и подозрительно смотрит («отдаст деньги или нет?»), то вся процедура напоминает скорее выпрашивание подаяния, чем сервис. Исходя из этого, мы предложили строить развитие на дружелюбном отношении к потребителю: назвали компанию «Миладенежка», а менеджерам рекомендовали встречать клиентов вежливым вопросом: «Что у вас случилось?». Благодаря этим действиям новый бренд заметно выделился на фоне соперников, сеть офисов активно развивается, а франшиза успешно продается в разных регионах страны.
Вывод. Залог успеха на высококонкурентном рынке - это ясное и четкое позиционирование компании: чем вы отличаетесь от других и как привлекаете клиентов. Когда вы изучите рынок и поймете, насколько предложения соперников соответствуют ожиданиям потребителей, разработайте интересную и эффективную стратегию развития. Акцентируйте внимание на своих особенностях, будь то необычный сервис или запоминающаяся упаковка.
Убийственные приемы устранения конкурентов
Черный PR. Любую компанию в условиях рынка можно уничтожить, и недобросовестные конкуренты этим пользуются, небезосновательно предполагая, что гораздо проще очернить конкурента, чем донести до потребителя свои преимущества. Лидером недобросовестной конкурентной атаки можно считать черный пиар. Некоторые компании платят СМИ за заказные материалы либо сами распространяют слухи в медиасреде.
- Конкурентные преимущества: обзор стратегий в кризис
Нередко кампания в СМИ направлена на дискредитацию собственников и топ-менеджеров бизнеса. Также публикации могут касаться плохого управления на предприятии, неэффективного использования имущества, невыполнения договорных обязательств, нарушения прав работников, предполагаемого банкротства. Чтобы дискредитировать компанию в глазах партнеров, недобросовестные конкуренты могут вбросить в СМИ правдивую, но порочащую репутацию информацию.
Выкуп кредита. Это схема, ставшая уже классикой жанра, когда просроченная и плохо управляемая кредиторская задолженность компании выкупается недобросовестным конкурентом у кредиторов (обычно согласия со стороны должника не требуется). Затем предприимчивый соперник обращается с иском в суд и на основании полученного исполнительного листа налагает арест на компанию или возбуждает процедуру банкротства.
Психоадминистративная атака . Некоторые компании активно пишут заявления в соответствующие правоохранительные органы с просьбой проверить деятельность конкурента, а также возбуждают различные судебные процессы (например, о взыскании дебиторской задолженности, хотя раньше эти вопросы решались в процессе переговоров), а потом активно освещают их в СМИ с целью опорочить противника. Что характерно, такие действия носят массовый характер, чтобы психологически ослабить соперника.
Конкуренты могут пойти и дальше. Например, инициировать выездную внеочередную проверку контрольно-надзорных служб, сопровождающуюся масштабной выемкой документов или требованием копий корпоративных и финансово-хозяйственных документов, которые впоследствии оказываются в руках зачинщика проверки. Такие действия направлены на дезорганизацию текущей финансовой деятельности компании.
«КД» по материалам открытых источников
Конкурентные войны: захват рекламных каналов
Что произошло. Еще недавно ваша компания выкупала на год вперед рекламные блоки в специализированных изданиях. Сегодня их перекупил конкурент. Более того, ваши конструкции демонтируют, а рекламные плакаты завешивают рекламой соперника или просто закрашивают.
Рекомендация. Когда мы разрабатывали рекламную кампанию для центра по сервисному обслуживанию котельного оборудования, объехали множество коттеджных поселков, в которых живет целевая аудитория. Все прямые конкуренты размещали рекламу на щитах вдоль автотрасс, поэтому мы решили использовать иной рекламный ход. Изготовили партию буклетов, стилизованных под «бомбы», на магнитной основе, и прикрепили их к воротам коттеджных участков. В буклетах содержалась следующая информация: «Вы уверены, что в вашем доме нет бомбы? Она достаточно большая и находится у вас в подвале. Котельное оборудование без обслуживания - это бомба замедленного действия. Не рискуйте здоровьем и жизнью близких людей.
Обязательно проводите диагностику котла два раза в год». Далее шли сведения о котельном центре: адрес, телефон. Трехтысячный тираж обошелся примерно в 70 тыс. руб. - столько же пришлось бы потратить на размещение рекламы на трех баннерах в течение месяца. Но баннерная реклама не дала бы такого притока клиентов: число обращений после акции по сравнению с показателями прошлого года увеличилось на 48 %, что более чем втрое превысило ожидаемые показатели. Отметим, что акция не вызвала ни одного негативного отзыва. Объявления того же котельного центра мы разместили в городской газете, но не в рекламных блоках, а сначала на спортивной странице и затем - в рубрике «Криминал».
Вывод. Одна из самых распространенных ошибок - использовать те же каналы рекламы, которые выбирает конкурент (журналы, районы распространения). В продвижении всегда необходимо искать новые пути. Даже если вы используете те же каналы, что и конкуренты, ищите яркие, нестандартные решения.
Что делать, если конкуренты демпингуют
Что произошло. Конкуренты стихийно снижают цены, заставляя следовать их примеру.
Необходимо найти преимущество, которое будет компенсировать потребителю разницу в цене. К примеру, поставка сухих строительных смесей может сопровождаться выездом консультанта. В рекламном объявлении более высокую цену необходимо аргументировать так, что дешевизна будет казаться сомнительным достоинством: «Мы заботимся о вашем здоровье», «Вы этого достойны» и подобное в зависимости от вашей целевой аудитории.
Другой вариант: в ответ на снижение цен создать дублирующий бренд в более низком ценовом сегменте. Он примет на себя основной удар, а вы сохраните прибыль. Так, крупные рекламные агентства открывают дочерние фирмы, услуги которых существенно дешевле. Таким образом создается стартовая площадка для молодых дизайнеров: они могут учиться на недорогих заказах.
Вывод. Если конкурент сбивает планку, не торопитесь следовать его примеру. Потребитель привыкает к сниженной цене, и поднять ее вновь без ущерба для спроса будет трудно. Создайте добавочную ценность вашего продукта или услуги. Либо ищите иные ходы, рискуйте и получайте прибыль.
Как конкурент может превратиться в клиента
Виталий Катранжи, тренер-консультант по продажам, Oy-li
Однажды, работая с небольшой компанией, специализирующейся на организации сетей связи, мы столкнулись в борьбе за крупного и перспективного клиента с лидером рынка и бывшим монополистом, который сегодня входит в «Ростелеком». Наше предложение было очень выгодным, но конкурент пообещал лучшие условия, технологию и цену подключения. Мы понимали, что не в состоянии выполнить этот проект в такие сроки и с таким бюджетом, и уступили.
Однако отношения с заказчиком не прервали и постоянно проводили сторонний аудит действий конкурента. В личном общении с заказчиком мягко и точно предсказывали возможные проблемы у конкурента в ходе реализации проекта. И когда всем стало понятно, что крупный игрок с поставленной задачей не справляется, мы подготовили договор, в котором выступили в роли субподрядчика по данному проекту. Для конкурента этот проект и так был не очень прибыльным. А чтобы избежать судебных издержек и внесения компании в черный список ненадежных поставщиков, он подписал договор на наших условиях.
Таким образом, мы не только реализовали проект в установленные договором сроки, но и получили хорошую прибыль. Самым же главным приобретением стал лояльный клиент, который все последующие проекты реализовывал через нашу компанию. Кроме того, конкурент убедился, что наша технология подключения способна спасти ситуацию на многих других объектах, где затягивались сроки исполнения.
Елена Лукина окончила Самарский государственный экономический университет. В компании c 2008 года. Автор мастер-классов по маркетингу и рекламе.
Креативное агентство General Line! (Самара) оказывает услуги по разработке и проведению рекламных кампаний, брендингу, копирайтингу, а также производству графической продукции и веб-сайтов. На рынке с 1997 года. В 2011 году компания открыла представительство в Лондоне. Официальный сайт - www.linia.biz
«Контакт-Эксперт» предоставляет консалтинговые услуги в сфере маркетинга. На рынке с 2003 года. Клиенты - более 100 российских и международных организаций. Официальный сайт - www.expertkey.com
Oy-li оказывает услуги в области развития продаж, подбора и обучения специалистов коммерческого отдела, продвижения сайтов и разработки рекламных материалов. На рынке с 2011 года. Официальный сайт - www.oy-li.ru
Наверное, каждому представителю бизнеса есть, что рассказать о том, как реагируют конкуренты на его успехи. А для кого-то конкурентная борьба и вовсе заканчивается весьма печально: потерей бизнеса и даже жизни.
Бухгалтер-шпион
Одного директора фирмы посадили в тюрьму его конкуренты. В результате он потерял все: фирму, деньги, вынужден был продать квартиру и машину, остался буквально в чем был. Он занимался шипчандлерской деятельностью - бункеровкой судов. В какой-то момент он оказался без главного бухгалтера - сотрудница ушла в декрет, и он срочно искал нового человека. Конкуренты не замедлили этим воспользоваться. Они создали определенную ситуацию, это было не особенно сложно, и подставили нашему клиенту в качестве бухгалтера своего человека.
Устроившись на новую работу и получив доступ к документам, эта дама немедленно начала "сливать" конкурентам информацию. Причем всю - это и было главной целью ее трудоустройства. Затем новый главный бухгалтер устраивает так, что фирма оказывается должником по налоговым выплатам. Интересно, что многие компании могут годами быть в списке должников и им это вполне сходит с рук, а на эту фирму немедленно завела дело налоговая инспекция. События разворачивались настолько стремительно, что просто странно. Не успев ничего предпринять, глава компании оказывается за решеткой. За время его отсутствия главбух наводит такой "порядок" в документах фирмы, что теперь директору "светит" вполне реальный срок.
В это время приходит судно, обслуживанием которого должна была заниматься фирма, директор которой сел в тюрьме. Видя, что партнеры не в состоянии выполнить свои обязательства в срок, капитан находится в некоторой растерянности. В этот момент очень удачно появляется другая компания, которая предлагает свои услуги. Судно благополучно заправляют, и оно уходит в рейс.
Пришлось приложить очень много усилий, чтобы вызволить директора из тюрьмы. Чтобы избежать нового ареста, он вынужден был даже лечь в психбольницу, а там, как вы понимаете, не намного слаще, чем в тюрьме. А, чтобы оплатить долг налоговой, ему пришлось продать все, что у него было.
Если бизнес семейный, но семья не твоя
Вообще, использование правоохранительных органов для расправы с более удачливыми конкурентами - дело обычное. Например, администрация района влет расправлялась с людьми, которые мешали семейному бизнесу больших начальников. А вот что случилось уже в этом году с компанией, которая посмела заниматься тем же, чем близкий родственник одного чиновника.
На самом деле компания и клиентов работает на этом рынке много лет, более того, за эти годы фирма сумела стать крупнейшей в данном виде бизнеса и заслуженно гордится своей репутацией. Этот год начался для компании проверкой налоговой инспекции, которая длилась месяц.
Что это такое, бизнесмены знают, фактически на месяц работа бухгалтерии была парализована. Заметим, что эта проверка не выявила нарушений. Тем не менее, через два дня после ее окончания в фирму приходит с проверкой вышестоящая налоговая. Вторая проверка, которая также не выявила нарушений, длилась еще месяц. Снова парализована бухгалтерия, у фирмы еще целый месяц проблемы, она не может так быстро, как раньше, реагировать на предложения партнеров.
Сотрудникам фирмы стало совсем не смешно, когда через неделю после окончания второй проверки в компанию пришла третья - на сей раз с областной налоговой. Фирму, в которой коллеги за два предыдущих месяца не смогли выявить никаких нарушений, сотрудники районной налоговой кропотливо проверяли еще месяц с тем же результатом. После этого в фирму, форма собственности которой оформлена как ЗАО, приходят с проверкой люди из комиссии по ценным бумагам, и... правильно, еще месяц бухгалтерия компании посвящает свое время людям из этой комиссии.
Параллельно происходят и другие события. Фирма имеет точки в разных районах города. В каждую из них в одно и то же время приходят участковые милиционеры и выписывают штрафы за то, что после снегопада (дело было в феврале) не убран снег с территории представительства компании. Потом во все эти точки приходят пожарные. После них в главном офисе компании появляется следователь одного из РУВД, она берет несколько экземпляров товара (надо сказать, очень дорогостоящего) и заявляет, что на него нет сертификатов. Когда ей пытаются показать сертификаты и что-то объяснить, буквально затыкает руками уши и удаляется с "образцами, изъятыми на экспертизу".
Более мелкая компания просто не выдержала бы такого давления. После того, как компания обратились за помощью, были предприняты меры противодействия. Увидев, что компания сопротивляется, враги отступили.
Они заказали убийство
Эта история рассказывает о троих человеках, которые работали в одной сфере бизнеса и они никак не могли поделить рынок и уже давно всерьез враждовали. Недобросовестная конкуренция в результате этой вражды переросла в войну. Причем победителей в ней не было, потому, что все ее участники так увлеклись идеей задавить конкурента, что получение собственной прибыли перестало иметь значение. Например, чтобы перетянуть к себе клиентов конкурента, они додемпинговались до такой степени, что цены на их услуги упали ниже некуда. Это был такой накал страстей, что одному из участников этой войны в какой-то момент показалось, что его "заказал" конкурент. Он решил его опередить и сам заказал убийство конкурента.
К счастью удалось не только предотвратить кровопролитие, но даже объединить, казалось бы, непримиримых врагов. Сегодня фирмы продолжают работать на рынке. Одна из них занялась поставками, вторая - стала перевозчиком, а вместе они составили серьезную конкуренцию третьему бизнесмену.
Проблемы, связанные с недобросовестной конкуренцией, - лишь небольшая часть из тех, с которыми сталкиваются руководители компаний, если они не заботятся об экономической безопасности фирмы.
Интересно, что многие до сих пор под обеспечением безопасности понимают физическую охрану своей персоны и наличие дежурного на входе в офис. Между тем не стоит недооценивать возможности экономической разведки. И, прежде чем заключать с кем-то договор, а еще лучше, прежде чем вообще выходить на рынок, самостоятельно или с помощью специалистов следует изучить ситуацию.
Вот еще один пример, в начале своей деятельности молодой мужчина работал начальником службы безопасности в одной крупной компании, которая занимается производством и реализацией питьевой воды. Безграничная доверчивость руководителей фирмы просто поражала - не интересоваться теми, кому ты даешь товар на реализацию! Когда начальник службы безопасности попытался ввести элементарное анкетирование с целью просто узнать людей, которые работают на компанию, он встретил непонимание. Причем не только со стороны персонала фирмы, но даже руководители компании считали, что служба безопасности должна заниматься, только охраной. В итоге начальник службы безопасности ушел с предприятия, а его правоту подтвердила жизнь: сколько из-за этой безалаберности потаскали тогда с предприятия. Люди воровали на миллионы гривен, самые удачливые из них давно уже на эти деньги неплохо устроились в другом месте.