В последнее время участились ситуации, когда продавец отправляет товар с Алиэкспресс не той службой доставки. Причем, если раньше, данная ситуация являлась с большой вероятностью признаком мошенничества, то сейчас это далеко не так. Продавцы Aliexpress могут по разным причинам без уведомления менять способ доставки. И это совсем не значит, что вас хотят обмануть. Но чтобы не волноваться, если товар идет к вам не той службой доставки, нужно подробно разобраться в причинах зачем продавцы это делают.

Почему продавец с Алиэкспресс отправляет товар другой службой доставки?

1. Желание продавца, чтобы посылка быстрее пришла к вам.
В определенные периоды времени на таможне бывают заторы, когда посылки могут застревать там на несколько месяцев. Поэтому отправлять стандартной почтой черевато тем, что товар сильно задержится. Продавцы об этом прекрасно знают. Но есть почтовые службы, с помощью которых можно обойти данные заторы и посылка придет гораздо быстрее, чем если бы была отправлена той почтой, которая указана в заказе.

Также, продавец может выбрать нестандартную почтовую службу в зависимости от региона, где вы живете. Чтобы путь был максимально оптимальный и не заставлять товар проходить по дальнему, невыгодному пути.

2. Выбор службы доставки в зависимости от габаритов или вида товара.
Некоторые почтовые службы и транспортные компании не могут доставлять определенные товары (допустим, телефоны с аккумуляторами или товары батарейками). Или имеют ограничения по габаритам. Поэтому, если вашу покупку с Алиэкспресс нельзя доставить той стандартной службой, которая была указана у продавца, то он отправит другой, чтобы товар не вернули обратно на полпути.

3. Желание продавца сэкономить.
Сейчас, из-за большого развития торговли через интернет в Китае появляется множество новых курьерских служб. Желая раскрутить себя и заполучить продавцов в клиенты, они предлагают очень выгодные условия по отправке товаров и срокам доставки.
Поэтому, если ваш продавец получил очень заманчивое предложение о сотрудничестве с новой службой доставки, то есть шанс, что он отправит вашу покупку с Алиэкпрсесс именно ей.

4. Товар идет без трека.
Если ваш заказ с Алиэкспресс стоит меньше 10$, то отправлять ее с полноценным читающимся треком продавцу нерентабельно. Поэтому он отправляет товар транспортной компанией, с треком, который читается только на территории Китая, либо вообще без трека.
Зачастую, если товар идет совершенно без трека, продавец может дать сайт фейковой службы доставки, чтобы вы не переживали и не дергали его. Посылки все равно доходят и часто очень быстро. Вам нужно просто ждать извещение или периодически проверять на почте пришла ли посылка на ваше имя.

5. Продавец пытается вас обмануть.
На данный момент это редкий случай, когда продавец-мошенник и пытается вас обмануть подобным способом. Либо просит вас открыть спор до получения товара на частичную компенсацию (разницу в стоимости доставки). Вы выигрываете спор, получаете небольшую сумму от стоимости покупки, радуетесь какой честный у вас продавец. А на самом деле, товар он не отправлял, после закрытия спора заказ закроется и все деньги перейдут продавцу. Но на сегодняшний день только самые невнимательные покупатели могут попасться на это мошенничество, так как система Алиэкспресс не позволяет открыть спор на частичную компенсацию без подтверждения получения товара.
А второй способ мошенничества- вы заказываете товар с быстрой платной доставкой, а продавец отправляет обычной дешевой и долгой почтой Китая. Тем самым оставляя себе разницу в стоимости.

Что делать, если вы выбрали экспресс доставку, но вам отправили дешевой почтой?

Если вы попали в такую ситуацию, то вам придется сначала дождаться получения товара и открыть спор на частичную компенсацию. То есть вы проверяете, что с покупкой все в порядке и нет более весомых причин на открытие спора. И только после этого открываете спор на частичную компенсацию по причине, что продавец отправил товар не той службой доставки. Где как раз запрашиваете разницу в стоимости доставки.

Другая служба доставки. Переживать или нет?

Если продавец выслал другой, новой для вас службой доставки, но это никак финансово для вас не имеет разницы, то не стоит переживать и паниковать по данному вопросу. Нужно просто уточнить у продавца, каким образом и где отслеживать ваш трек и терпеливо ждать. Так как продавец выбрал подобный способ для того, чтобы улучшить свой сервис и чтобы ваша покупка с Алиэкспресс пришла к вам в более короткие сроки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Интернет-магазины становятся все более распространенным путем для шоппинга. Актуальной лидирующей площадкой является сайт Aliexpress, однако, с возрастающей популярностью увеличивается и количество вопросов, связанных с приобретением приглянувшегося товара. Выбор товара – легко, разобраться с доставкой – трудно, но возможно. Наибольшее опасение у покупателей вызывает долгая задержка заказа и мошенничество. Что нужно делать, если на Aliexpress продавец не отправляет товар? Исследуем.

Итак, после того, как вы закончите оформлять заказ, уточнив его наличие в личной переписке с продавцом, он должен будет отправить товар к вам. Когда продавец придет к себе на почту и отправит ваш товар, Aliexpress автоматически вышлет на вашу почту письмо, уведомляющее о том, что заказ выслали. Плюс, по правилам площадки, после его оформления продавец . Продавец пришлет его в детали к заказу.

Запомните дату получения письма: с этого момента начинается отсчет времени, в которое продавец обязуется доставить вам покупку, а также время защиты заказа . Если вы просрочите защиту, то , а вы не сможете вернуть деньги и предъявить претензию продавцу на каких-либо основаниях, даже если товар и в стране получателя не появлялся.

Что же делать, если на Aliexpress продавец не высылает товар? Причиной затянувшейся отправки могут послужить

праздники, (особенно новогодние)
выходные,
высокая загруженность торговца.

Также, на Aliexpress долго отправляют посылки в редком случае подозрения администрации на мошенничество продавца . Ваш заказ замораживают, а вам звонит администрация сайта и уведомляет о создавшейся ситуации. Если продавец будет оправдан, сделка продолжится. Если нет – вам вернут вложенные средства.

Если покупка была сделана давно, а статус на странице посылки «Продавец » все никак не появится , подождите открывать спор. Чаще всего, на Алиэкспресс не отправляют товар по причинам, не связанным с обманом. Прежде всего, попробуйте обсудить сложившуюся ситуацию с продавцом, проверьте, как давно он был онлайн. Помните, что общение осуществляется на английском языке. Если продавец не отправляет заказ, но честно и быстро ответил вам, объяснил причину задержки, значит, все в порядке: нужно ждать.

В случае, если он не появлялся онлайн, не отвечает вам, и т.д., у вас есть 3 варианта последующих действий.

Однако, легче подобные ситуации предупреждать, чем разрешать: выбирайте продавцов с наградами, высоким рейтингом (92-100%) и большим количеством положительных отзывов.

Покупая товары на алиэкспресс, возникают порой трудности или вопросы, на которые может ответить только продавец. Как правило, большая часть продавцов, с радостью отвечает на сообщения, но бывают случаи, когда продавец вовсе не отвечает, либо через длительный срок может дать вам ответ. Что делать, чтобы разрешить подобную ситуацию? Если случилось подобное, можно использовать некоторые способы. Но для начала нужно понимать причину, по которой продавец не отвечает.

Главных причин может быть две:

Очень высокая степень загруженности или продавец редко заходит на алиэкспресс. Данные причины в основном замечаются за молодыми и начинающими торгашами, что продают свой товар на алиэкспресс. Порой они отвечают через 5 дней. Но также не стоит отбрасывать тот факт, что могут быть выходные дни. Как правило, если выходной день, то продавец не работает на алиэкспресс.
Куда хуже ситуация если продавец не добросовестный и хочет обмануть покупателя, то есть вас. Если возникают, какие-либо проблемы, то продавец может попросту проигнорировать ваше сообщение, дабы избежать решений проблем. В любом случае необходимо подождать ответного сообщения на протяжении 5 дней, если никто не отвечает можно смело действовать. Любая проблема на алиэкспресс решается, порой даже без участия продавца.

Когда нет связи с продавцом, делать нужно следующее:

В случае если продавец длительный период не отправляет заказанный товар, а также не отвечает ни на одно ваше сообщение по поводу того, почему такая длительная обработка заказа, то можно начинать делать отмену заказа. Но следует учесть, что если товар уже оплачен, то отмена будет произведена, только если продавец даст свое согласие. В любом случае покупатель остается в выигрышной ситуации, поскольку после подобных действий продавец начинает шевелиться и процесс отправки резко ускоряется. Хотя возможен и другой исход, он просто принимает вашу отмену и деньги вернутся на карту или счет. В подобной ситуации можно просто найти другого продавца и приобрести аналогичный товар, но с маленькими сроками для отправки. Важным моментом является заявленное время отправки товара торгашом. Всегда нужно смотреть на такую строчку, а также избегать тех торгашей, которые заявляют слишком длительное оформление. Как правило, на алиэкспресс можно найти альтернативный вариант по подходящей цене.
Товар пришел не тот, который был в заявке или бракованный. Если в подобном варианте торговец начинает игнорировать способы связи, тогда нужно делать определенные действия, а именно начинать открывать спор. Решению подобной проблемы будет сопутствовать администрация алиэкспресс. К тому же, так проблема будет решаться проще, ведь администрация будет помогать вам. Если при таком исходе продавец станет игнорировать спор и сообщения, тогда заявка автоматически спустя некоторое время перейдет в статус удовлетворенные. А все условия, которые изложены покупателем будут одобрены. В таком случае, покупателю ничего не придется делать. Нужно напомнить, что слишком долго ответа от продавца ждать не стоит, поскольку по истечению времени для защиты заказа, открыть спор не получится.
Продавец не отвечает на сообщения, которые касаются его товара. Если покупка не была совершена, но необходимо узнать некоторые важные детали, а сообщение остается без ответа, то решение проблемы очень простое. Просто следует не зацикливаться на нем, а найти аналогичный товар у иного продавца и уточнить все детали у него.

Стоит рассмотреть еще один фактор, игнорирования сообщений, который встречается на алиэкспресс – это закрытие магазина. Покупая товары на алиэкспресс, вы не можете знать, есть у продавца действительно большой магазин со складскими запасами или данный товар у одного китайца в нескольких экземплярах. И после продажи вещей они просто закрывают свои магазины.

Но не стоит делать поспешных выводов и не нужно переживать. Как покупателя состояние лота или магазина в целом беспокоить не должно. Поскольку пока заказ не получен на почте или другим способом, продавец отправивший товар не получит деньги. Они заблокированы на счете сайта.

Что же делать, если продавец магазина не отвечает на сообщения, а ко всему прочему его магазин уже закрыт. Такое тоже бывает. Возможно, он решил уехать в очередной отпуск или отдохнуть от работы. А все каналы связи оставил, чтобы никто не смог ему помешать, но при этом отправить заказ покупателю так и не успел. Тогда следует пользоваться защитой товара. По приближению истечения времени можно открыть диспут. У подобной функции есть свой таймер. К примеру, если нет ответа от продавца в диспуте в четырехдневный период, то администрация его закроет с соблюдений условий покупателя. И покупатель сможет вернуть свои деньги за не высланный товар.

В подобном деле главное следить за сроками, которые отведенные для защиты товара. За одну неделю до того как время выйдет, а посылка еще не приехала, то можно попросить чтобы администрация сделала продление сроков защиты. Или открыть диспут. Главное не упустить сроки!

Значит, исходя из изложенного, можно сделать вывод, что не стоит беспокоиться о том, что магазин закрыт. Порой, даже наоборот данное закрытие может сыграть вам на пользу при ведении спора с торговцем определенного товара.

Следует запомнить, не всегда те торговцы, которые подолгу не отвечают на отправленные покупателем сообщения, хотят обмануть их. Вполне вероятно, что в их стане алиэкспресс развивается не должным образом и происходят технические задержки. Но рекомендуется все же делать заказы у тех людей, которые имеют на сайте хорошие отзывы и репутацию, высокую отметку в рейтинге. Подобные торгаши, как правило, ставят короткие сроки отправки и всегда есть на связи. Конечно, у них может быть немного завышена цена на товар, но качество и сервис будет на уровне. Решать вам дольше ждать и нервничать или немного переплатить, но в скором времени радоваться сделанной покупке.

Каждый, кто покупает на Алиэкспресс, хочет чтобы посылка пришла как можно скорее. Но продавец вроде бы издевается и тянет с ее отправкой. И чем дольше отправка, тем больше покупатель начинает волноваться, переживает за посылку и за свои вложенные средства.

Но хочу успокоить вас. С вашими деньгами ничего не произойдет, даже если товар не будет отправлен.

Самое плохое что может произойти в этой ситуации, то что вы потеряете определенное время, в том случае, если магазин не отправит заказ и он автоматически закроется через определенное время.

Хочу заметить, что за год наших с женой постоянных покупок, ситуаций такого характера у нас не было – всегда заказы отправлялись

Деньги же, после завершения, к вам вернуться автоматически – они будут вам возвращены тем путем, каким была произведена оплата.

Почему долго не отправляют заказ на Алиэкспресс

По поводу вопроса – почему происходит долгая отправка. На это есть несколько причин:

бывают дни (чаще всего предпразничные), когда поступает много заявок и быстро их обработать магазины не успевают, поэтому отправка немного затягивается;
много магазинов торгует по системе –дропшипинг. Своего товара у него нет, он просто собирает заявки от клиентов, а затем уже берет заказанный товар у поставщиков и отправляет его клиентам или поставщики сами делают рассылку по указанным данным. Как понимаете, это увеличивает время отправки, по сравнению с тем, если бы у него товары были на складе.
продавец отправил вашу посылку и забыл, по какой-то причине это отметить в вашем заказе или отложил это на некоторое время.

Что делать, если Алиэкспресс не отправляет заказ

Здесь есть несколько вариантов развития этой ситуации:

Необходимо еще немного подождать, даю 99% гарантию того, что заказ будет отправлен до того момента как время закончится.
Если товар по достаточно «вкусной» цене и подобного вы не нашли, а срок подходит к концу, можете связаться с продавцом и узнать причину задержки отправки, возможно стоит продлить время обработки на несколько дней

3. Решив больше не ждать отправки, можете запросить отмену.

Но необходимо учесть следующее:

магазин может не подтвердить отмену заказа (обычно подтверждают) и в течении отведенного ему времени отправить посылку;
даже если он подтвердит отмену – деньги сразу к вам не вернуться. Поэтому если думаете, что отменив заказ, вы сразу получите свои средства и сможете заказать в другом магазине – я вас немного разочарую, они вернуться спустя 3-20 рабочих дней.
продавец, если он просто забыл изменить статус заказа после отправки, сразу же это сделает и даст вам номер отслеживания.

Что я еще хотел сказать. Вы всегда можете обратится в магазин, где оплатили товар и попросить их выслать его как можно скорее, так как вы его очень ждете. Возможно, своей просьбой вы ускорите отправку на несколько дней.

Да и перед тем, как сделать оплату за желаемую покупку – поизучайте отзывы, там частенько пишут – тянет магазин с отправкой или нет.

Если остались вопросы – прошу задавайте их в комментариях. Удачи вам в покупках

Очень многие покупатели на Алиэкспресс сталкиваются с такой проблемой, когда продавец не хочет отправлять товар. Что нужно делать в данной ситуации?

Данная площадка безумно популярна не только в Китае, но и по всему миру.

На сегодняшний момент данная интернет-площадка насчитывает миллионы пользователей, которые покупают и продают китайскую продукцию.

Вся процедура покупки происходит абсолютно прозрачным способом, и риски минимальны. Но бывают такие случаи, когда заказ просто не отправлен продавцом. Что же нужно делать в данной ситуации?

Срок, за который должны отправить посылку

Нужно понимать, что большие магазины работают с большим оборотом продукции. Поэтому им для того чтобы оформить чей-то заказ нужно потратить немало времени. Также нужно обращать внимание на товары, которые вы покупаете по акции или большой скидки.

Ведь купить такой товар хотят тысячи людей. А именно такой ажиотаж и делает процесс работы продавцов очень сложным. Именно поэтому для того чтобы оформить заказ нужно будет подождать какое-то время.

В среднем продавец может потратить от трех до семи дней для того чтобы обработать весь заказ в целом. За это время:

Продукция привозится непосредственно на сам склад.
После она тщательно упаковывается.
Далее производителю нужно будет тщательно оформить посылку, а также отправить ее через почту, указав при этом точные данные.
После этого посылка получает свой индивидуальный номер, а также получает уникальные описание.

Можно проследить через интернет , используя свой личный кабинет, где именно находится в данный момент времени ваша посылка. Имеется специальный таймер защиты покупателя. Также у вас есть всегда выбор – соглашаться на посылку или же нет.

Система может вернуть вам денежные средства, если заказ вам не пришел в сроке таймера защиты покупателя. Это в особенности удобно, так как покупатель всегда будет защищен.

Нужно понимать, что продавцы не всегда могут отправить все посылки вовремя . Во-первых, у них просто может быть очень много заказов, которые нужно в который промежуток времени обработать. Также они могут просто через какое-то время оформить ваш заказ, поэтому иногда нужно просто немного больше времени.

Почему товары могут задерживаться

В первую очередь, это происходит из-за того, что тот товар, который вы могли заказывать, на сегодняшний момент просто не оказывается на складе. Также может быть вариант того, что новая поставка еще не пришла, а значит товар просто еще не произведен.
Особое внимание нужно уделять праздничным дням, а также выходным, которые характерны для Китая. Поэтому нужно четко понимать, когда именно вы хотите совершить покупки.
Также особое внимание нужно уделять различным распродажам, когда шквал клиентов просто не позволяет отправлять все посылки одновременно. В этом случае также нужно будет немного подождать оформления вашего товара.

Как можно узнать, когда будет отправлена посылка

Если случилась такая ситуация, что вам продавец не отправляет ваш товар, то вы сможете проверить точную информацию относительно того, срок возможной доставки товара.

Для этого нужно будет зайти на главный официальный сайт , где нужно будет найти раздел «Все заказы». Здесь будет указано время. Установленное системой, длят того чтобы продавец смог за это время отправить посылку в нужную точку мира.

Нужно постоянно быть на связи с вашим продавцом, стараться задавать ему напутствующие слова.

Что нужно делать, если продавец не продает товар

Первое, что нужно запомнить, что, если продавец не подтверждает о том, что товар отправлен. В этом случае после истечения срока денежные средства возвращаются покупателю в полном размере.
Также можно провести выгодную и быструю систему возврата. При необходимости вы сможете провести обмен, – то есть провести отмену заказа, а также получить свои деньги обратно. Данный срок может варьироваться от трех дней до четырнадцати дней, в зависимости от того договора, который вы заключаете с продавцом.
Нужно всегда пользоваться таймером защиты покупателя.

В какие сроки входит отправка посылки

Есть несколько сроков, которые приняты на данном сайте. К примеру, отправка с дальних стран может занимать от пяти до целого месяца. Поэтому паниковать преждевременно не стоит , а лучше всего четко понимать, что фасовки и перевозка товара занимает значительно большое количество времени.

В настоящее время интернет-площадка насчитывает огромное количество пользователей , которые покупают и продают китайскую продукцию. Вся данная процедура покупки происходит абсолютно прозрачным способом, и риски минимальны, что в особенности улучшает процесс работы и делает ее более приятной.