Иногда Проводник в Windows 7 не реагирует на вызовы или самопроизвольно перезапускается. При серьезных проблемах с компьютером он вообще не функционирует и не запускается. Рассмотрим причины прекращения работы проводника и что делать, чтобы исправить его функциональность, если он не отвечает.
Проблемы с видеокартой
Данное устройство участвует в работе всех приложений в ПК, в том числе и проводника. Для восстановления его работоспособности необходимо приступить к процессу обновления драйверов графического устройства, т.к. возможной причиной может явиться устаревшее программное обеспечение или их испорченные файлы.
Три 3 метода обновления драйверов видеокарты:
- Используя Центр обновления Windows 7;
- Применить программу производителя графического устройства;
- Ручным методом.
Центр обновления Windows 7 имеет стандартные настройки для автоматической загрузки требуемых обновлений. Необходимо проверить, не выключена ли у вас эта функция.
На панели задач в области систем-трея левой кнопкой мыши нажмите дважды на иконке графического адаптера, при этом выйдет меню, в котором необходимо нажать на «Поиск обновлений».
В случае желания воспользоваться ручным методом, требуется с официального сайта производителя видеокарты установить актуальную версию программного обеспечения устройства.
Далее требуется перезагрузка ПК.
В случае невозможности исправить проблему вышеперечисленными методами, то выполните нижеуказанные действия.
Анализ и исправление системных файлов Windows
Вероятно, проблема связана с испорченными системными файлами. В Windows 7 имеется особая программа, в автоматическом режиме восстанавливающая системные файлы.
В случае наличия испорченных данных из-за вирусов или сбоев работы системы, то эта утилита поможет восстановить работу проводника.
Требуется выполнить следующие шаги:
Избавляемся от последствий вирусных заражений
Заражение компьютера вирусными программами иногда приводит к прекращению работы проводника в Windows 7. Может быть инфицирован exe-файл проводника.
В данном случае требуется открыть установленную в компьютере антивирусную программу и выполнить полную проверку Windows. Инфицированные объекты окажутся, ликвидированы или в карантине.
В случае отсутствия антивирусника, требуется обязательная его установка на ваш компьютер. Необходимо обеспечить постоянную работу этой программы.
Недостаток ресурсов
Все вышеприведенные методы служат для решения проблемы непрерывного перезапуска Проводника. Случается, что это происходит лишь время от времени. В этом случае требуется изучить загруженность ОЗУ и процессора.
Необходимо выполнить следующие шаги:
В случае значительных показателей (90–95%), то Windows перезагружена и сама закрывает некоторые задачи. Пользователю самостоятельно требуется завершить не используемые программы.
При выявлении таких проблем регулярно, то требуется очистка деталей ПК от загрязнений и выполнить диагностику всего оборудования.
Испорченные видеофайлы и рисунки
Возможной причиной погрешностей в работе проводника иногда являются испорченные видеофайлы и рисунки. При открытии либо редактировании графических файлов случаются перебои, приводящие к их повреждению.
Прекращена работа программы «Проводник».
Проблема очень раздражающая пользователя. Ещё терпимо, если подобная ошибка выскакивает не слишком часто. Но вот когда такое происходит постоянно, любому пользователю надоест подобная штука.
После возникновения ошибки, как правило, все ярлыки с рабочего стола пропадают и Проводник перезапускается.
Виновником ошибки является какая-то сторонняя программа, установленная самим же пользователем на компьютер, и навешавшая на этот самый Проводник Windows своих дополнений. Вот эти то дополнения, типа опции, возникающей по нажатию правой кнопки мышки, как раз и вызывают ошибку Прекращена работа Проводник, и перезапуск Проводника.
Теперь следует устранить ошибку.
Для этого на понадобиться знание английского, для работы со специальной программой.
Чтобы попытаться вычислить ту самую сбойную программку и освободить Windows Explorer от сбоев, существует как минимум три метода:
С помощью удаления абсолютно всех программ из системы (часто это бывает не возможно и сопоставимо разве что с переустановкой всей системы);
Путем редактирования реестра Windows - не рекомендовал бы начинающим пользователям лезть в реестр и что-то там делать.
И, с помощью маленькой бесплатной утилитs ShellExView,
правда интерфейс ее на английском языке.
ShellExView
— небольшая программа, которая умеет искать расширения программ, встраиваемых в проводник системы Windows. С помощью данной программы лишние расширения можно отключить.
Скачав утилиту, распакуйте ее из архива и запустите с правами Администратора
Сначала необходимо кликнуть колонке «Company». При этом все расширения Проводника будут сгруппированы по их разработчику. Затем отключите все расширения проводника, которые разработаны не Microsoft. Для этого нужно выделить каждое расширение и нажать красненький кружок (Еще можно просто нажать клавишу F7).
Попробуйте поработать в обычном режиме некоторое время. Через некоторое время, когда удостоверитесь, что ошибка не возникает, можете снова запустить программу ShellExView и включить одно из отключенных дополнений Проводника (при необходимости) и снова попробуйте поработать некоторое время - день-два. Если после включения этого дополнения Windows Explorer не глючит - продолжайте в том же духе. А если после включения начались сбои, значит дополнение именно последнего, включенного вами приложения дают сбой Проводника, и вам нужно либо переустановить это приложение, или скачать новую версию, либо отказаться от его использования.
Так же подобная ошибка может возникнуть из-за неполадок в работе жёсткого диска. Проверьте диск на ошибки. Для этого нужно выделить проверяемый диск в Проводнике (через «Мой компьютер). Правой кнопкой мыши нажать на иконку диска, выбрать пункт «Свойства». затем в разделе «Сервис» нажать кнопку «Выполнить проверку».
Скачать 32-х битную редакцию программы ShellExView можно отсюда , а 64-битную, соответственно
Недавно столкнулся со странной проблемой на моем компьютере с Windows 10 . При попытке открыть с помощью правой клавиши контекстного меню любого ярлыка на рабочем столе, появляется ошибка “Прекращена работа программы Проводник / Windows Explorer has stopped working ”. После этого все ярлыки на рабочем столе на некоторое время исчезают, и через несколько секунд появляются опять. К моему удивлению, гугл подсказал, что эта проблем свойственна для всех версий (начиная с Windows XP и вплоть до Windows 10). В этой статье я постарался собрать все методы, которые могут помочь исправить эту проблему.
Окно с ошибкой выглядит таким образом:
Windows Explorer has stopped working
Windows can check online for a solution to the problem and try to restart program
В том случае если Windows Explorer (или, File Explorer, как его стали называть в Windows 8 / Windows 10) вылетает при попытке открыть папку или контекстное меню любого элемента рабочего стола или файловой системы, скорее всего проблема связана с некорректной работой стороннего приложения. Как правило, причиной падения Проводника бывают:
- Некорректные сторонние элементы контекстного меню (если Explorer падает при попытке показать такое меню)
- Сторонние кодеки (если Explorer закрывается при открытии папок с видеофайлами)
- Элементы Панели управления
Отключите сторонние расширения оболочки (Shell Extensions)
В большинстве случаев самый простой способ решить данную проблему – воспользоваться специальной утилитой ShellExView (http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html).
Если отключение расширений контекстных меню со * не помогло, аналогичным образом отключите все сторонние расширения (не относящиеся к Microsoft).
Обновите драйвер видеоадаптера
Попробуйте скачать и установить с сайта производителя наиболее свежую версию драйвера для вашей модели видеокарты.
Проверьте работу Windows Explorer в безопасном режиме
Если отключение сторонних расширений не помогло исправить проблему, проверьте воспроизводиться ли проблема в безопасном режиме. Для этого нужно загрузить компьютер в Safe Mode и проверьте, повторяется ли ситуация с падением Explorer. Если нет – переходите к следующему шагу.
Отключите автозапуск сторонних служб и программ
Нажмите комбинацию клавиш Win + R -> наберите msconfig -> OK , в открывшемся окне перейдите на вкладку Services (службы). Выберите опцию Hide All Microsoft Services (скрыть все службы Microsoft)
Отключите все оставшиеся сторонние службы (которые не относятся к MSFT) и перезагрузитесь. Если проблема исчезнет – значит во всем виновата одна из отключенных служб. Найдите ее, методом поочередного включения служб с перезагрузкой компьютера.
Аналогичным образом нужно попробовать отключить автозапуск программ. Откройте диспетчер задач (Task Manager ) и перейдите на вкладку Автозапуск (Startup ).
Совет . Отключение некоторых программ может привести к некорректной работе связанных с ними драйверов. Поэтому будьте внимательны с программами от разработчиков вашего железа (например, Intel, AMD, Nvidea). Рекомендуется отключать их в последнюю очередь или не отключать совсем.
Эта методика скорее всего поможет найти программу, вызывающую падения Explorer.
Проверка целостности системных файлов
В том случае, если проблема наблюдается даже в безопасном режиме, скорее всего причина заключается в повреждении некоторых системных файлов. Желательно проверить и восстановить их целостность с помощью специальной утилиты sfc.exe (System File Checker). Для этого, откройте консоль командной строки с повышенными привилегиями и выполните команду:
Запустите процесс сканирования системных файлов и все найденные ошибки будут автоматически исправлены (возможно понадобится установочный диск с вашей версией Windows). Если запустить утилиту с параметром «/verifyonly», будет выполнен только тест, без автоматического исправления найденных ошибок.
Читайте, почему проводник Windows 7 не работает и как исправить неполадки. Все причины и способы исправления ошибок проводника Виндовс. Инструкция.
От пользователей можно часто услышать жалобу: «Программа «Проводник» перезапускается, что делать?». Windows 7 – одна из самых распространенных операционных систем, поэтому в отношении нее такие слова можно услышать чаще всего. Причин возникновения сбоя может быть несколько, исходя из них необходимо предпринимать действия.
Проводник Windows 7 не работает – скорее всего проблемы с видеокартой
Без видеокарты вы не сможете пользоваться компьютером. Она участвует в работе всех приложений. Чаще всего сбои в работе программ возникают из-за того, что для видеокарты установлены устаревшие драйвера. Также причиной может стать их повреждение. Разберемся, как исправить «Проводник» Windows 7 в этом случае.
Избавиться от проблемы можно установив нужные драйвера. Для этого можно воспользоваться следующей инструкцией:
- Зайдите в меню «Пуск» и в правом столбце щелкните по разделу «Панель управления».
- Переведите режим отображения в правом верхнем углу в вариант «Категория».
- Выберите раздел «Система и безопасность».
- В группе «Система» щелкните по ссылке «Диспетчер устройств».
- Выберите группу «Видеоадаптеры». Перед вами откроется список, из которого нужно вбирать вашу видеокарту. Дважды щелкните по ее названию левой кнопкой мыши.
- В новом окне выберите вкладку «Драйвер».
- В левом столбце найдите кнопку удалить.
- Теперь вам нужно найти новый драйвер в интернете. Это можно сделать по названию видеокарты (скачивайте с официального сайта производителя) или по ее ID . После загрузки нового драйвера установите его, перезагрузите компьютер.
Легче всего искать новые драйвера при помощи специальных утилит, например, Driver Pack Solution . Предварительно загрузите эту программу, а затем удалите драйвер и запустите ее. После сканирования утилита обнаружит, что на вашу видеокарту не установлены драйвера и предложит их загрузить и установить. Эта процедура проводится в автоматическом режиме.
Ошибки в системных файлах Windows
Системные файлы операционной системы могут быть повреждены от неосторожных действий пользователя, деятельности вируса или даже из-за неправильного отключения компьютера. В системе предусмотрена возможность восстановить их без использования дополнительных утилит. Если замена драйверов видеокарты не помогла, то сделайте следующее:
- Одновременно нажмите кнопки Win +R .
- В появившемся окне напишите команду: cmd .
- Перед вами откроется « ».
- Наберите в ней sfc /scannow и подтвердите свой выбор кнопкой Enter .
- Система начнет сканировать собственные файлы и исправлять ошибки в них.
- После завершения работы утилиты перезагрузите компьютер.
В большинстве случаев вместе с исправлением системных файлов исчезнет и ошибка «Проводника» Windows 7. Если этот способ устранения проблемы не помог, воспользуйтесь остальными советами из этой статьи.
Можно дополнительно избавиться от проблем в реестре Windows при помощи утилиты CCleaner . Ее нужно загрузить, выбрать вкладку «Реестр» и провести его анализ, а затем исправить найденные ошибки. Это также поможет избавиться от проблем с программой «Проводник», вызванных системными сбоями.
Нарушение в работе «Проводника» из-за вирусной атаки
Не редко повреждают файлы программ компьютера. Они выбирают «проводника» ведь именно с его помощью они могут получить доступ к вашим личным папкам. Если у вас не стоит антивирусная программа, то риск заражения компьютера велик. В итоге «Проводник» не отвечает Windows 7. Как исправить эту проблему, разберемся далее.
В этом случае сделайте следующее:
- Зайдите на официальный сайт Dr .Web или Лаборатории Касперского. Найдите среди продуктов вариант, подходящий для создания загрузочной флешки. Скачайте его.
- Подготовьте чистый USB -носитель и при помощи скачанной утилиты превратите его в загрузочную флешку. Затем установите на нее свежие базы сигнатур.
- Перезагрузите компьютер и вызовите настройки BIOS при помощи клавиши F 9, F 11 или F 12. В меню загрузок установите запуск с USB -носителя. Сохраните внесенные изменения.
- После этого действия компьютер перезагрузится, флешка уже должна быть подключена к нему. Загрузка будет произведена с нее.
- Следуя подсказкам созданной загрузочной флешки проведите полную проверку компьютера на вирусы.
- Теперь вам нужно снова перезагрузить компьютер, зайти в BIOS и выставить обратно запуск системы с жесткого диска.
- После того как система загрузится, «Проводник» будет работать нормально. Чтобы вирусы снова не атаковали вашу систему, установить утилиту, защищающую от них.
Обратите внимание, что загрузочная флешка будет эффективной только в тот же день, когда вы ее сделали. Если вы хотите использовать проверку с ее помощью постоянно, то перед каждым сеансом работу нужно будет обновлять базы данных.
Недостаточность ресурсов
Если «Проводник» часто перестает работать, то необходимо посмотреть на загруженность центрального процессора и оперативной памяти. Проверить в каком режиме они работают можно через «Диспетчер задач», он вызывается сочетанием клавиш Ctrl +Alt +Del . Если во вкладке «Быстродействие» вы обнаружите, что компьютер работает на максимальной загрузке, перейдите в раздел «Процессы» и удалите все фоновые приложения.
В 95% случаев «Проводник» не работает из-за перегруженность компьютера. Операционной системе просто не хватает ресурсов для предоставления доступа к файлам и папкам. Часто пользователи сами виноваты в этой ситуации, так как они разрешают программам работать в фоновом режиме и автоматически обновляться. Еще одной проблемой является добавление большого количества программ в «Автозагрузку». Вам нужно знать, как исправить работу «Проводника» Windows 7 в такой ситуации.
Разгрузить автозапуск можно при помощи утилиты CCleaner :
- Запустите ее, перейдите в раздел «Инструменты».
- Откройте вкладку «Автозагрузка» и удалите из нее все программы.
- Сохраните изменения и перезапустите компьютер.
Зайдите в меню «Пуск», выберите раздел «Компьютер». Он расположен в правом столбце. В меню найдите пункт «Свойства». В окне отобразятся все параметры системы, но обратить внимание нужно только на размер оперативной памяти – ОЗУ. Если объем ее всего 2 Гб, то необходимо делать следующее:
- В разделе свойств системы в левом столбике найдите пункт «Дополнительные параметры системы».
- Откройте вкладку «Дополнительно» в появившемся окне. В разделе «Быстродействие» щелкните по кнопке «Параметры».
- В новом открывшемся окне снова выберите вкладку «Дополнительно». Нажмите кнопку «Изменить» в разделе «Виртуальная память».
- Удалите маркер около фразы «Автоматически выбирать объем файла подкачки».
- После этого установите точку на словосочетании «Указать размер». Введите 5120 Мб в поле «Исходный размер» и 7680 в поле «Максимальный». Нажмите на кнопку «Задать».
- В всех открытых окнах нажмите кнопку «Ок», чтобы внесенные вами корректировки сохранились.
Если у вас установлено более 4 ГБ оперативной памяти, то изменять файл подкачки не стоит. В этом случае стоит проверить конфигурацию системы, чтобы избавиться от перегрузки компьютера.
Инструкция
- Нажмите на клавиатуре сочетание Win +R . Перед вами появится окно «Выполнить».
- Ведите в нем команду: msconfig. Нажмите кнопку «Ок».
- В попадете в меню «Конфигурация системы». Из предлагаемых вкладок выберите «Службы». В нем вы увидите все фоновые процессы, протекающие на вашем компьютере.
- Установите маркер напротив фразы «Не отображать службы Microsoft », чтобы в списке остались только загруженные вами приложения.
- Все оставшиеся программы можно смело останавливать – обычно в списке вы найдете приложения для обновления программного обеспечения.
Описанные выше действия позволят вам ускорить работу компьютера, что приведет к стабильной работе программы «Проводник».
Испорченные файлы в папках
Еще одна распространенная причина зависания и перезагрузки «Проводника» – неправильное отображение эскизов объектов. Это случается при загрузке файлов из Интернета. Миниатюры изображений или видео отображаются неправильно, из-за чего и не работает «Проводник» Windows 7. Избавиться от этой проблемы можно действуя по инструкции:
- Через меню «Пуск» зайдите в раздел «Компьютер».
- Вы попадете в тот же «Проводник», но лишенный необходимости отображать отдельные файлы.
- В верхней панели инструментов выберите раздел «Сервис». В открывшемся контекстном меню найдите вариант «Параметры папок».
- Перед вами появится окно с тремя вкладками, из которых нужно выбрать «Вид». В этом разделе вы можете провести настройку отображения папок и файлов в них.
- Большую часть окна занимает блок «Дополнительные параметры». В нем вы увидите список доступных настроек. Найдите в нем строку «Отображать значки файлов на эскизах». Снимите с нее галочку.
- Теперь вам нужно лишь применить внесенные изменения и нажать кнопку «Ок».
Если проблема программы «Проводник» была в неправильном отображении эскизов, то она будет решена этим простым способом. Но лучше всего стараться загружать файлы полностью. Временные файлы нужно удалять. Для этого можно использовать уже известную вам утилиту cCleaner . В основном ее разделе «Очистка» нужно провести работу по обнаружению временных и «мусорных» файлов, а затем провести очистку.
Борьба с зависанием проводника при помощи «Диспетчера задач»
Если «Проводник» не отвечает , то можно попробовать восстановить его работоспособность через «Диспетчер задач». Для этого вам потребуется:
- Вызвать его при помощи сочетания клавиш Ctrl +Alt +Del . На некоторых системах необходимо нажимать Ctrl +Shift +Esc .
- Как только перед вами появится «Диспетчер задач», перейдите в его вкладку «Процессы».
- Перед вами появится таблица, в первом столбце которой будут перечислены названия процессов. Вам необходимо найти в этом списке explorer .exe . Процессов может быть слишком много, поэтому щелкните по названию столбца «имя образа», что позволит отобразить их в алфавитном порядке.
- Щелкните по названию процесса правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите вариант «Завершить дерево процессов».
- Перед вами появится окно, в котором нужно подтвердить свои действия. Нажмите «Завершить процесс». Не закрывайте «Диспетчер задач», он вам еще понадобится для восстановления работоспособности «Проводника».
- После этого действия все панели и значки на «Рабочем столе» исчезнут. Это признак того, что вы все сделали правильно.
- Нажмите на верхнюю ссылку «Файл», в контекстном меню выберите «Новая задача, выполнить».
- Перед вами появится небольшое окно, в котором нужно указать наименование новой задачи. Введите в нем explorer .
- Нажмите на кнопку «Ок». После этого проводник запустится снова.
Ели ни один из перечисленных способов не помог, то нужно попробовать сделать «Восстановление системы». Для этого вам не потребуется загружать дополнительные утилиты, нужно лишь периодически создавать точку восстановления или резервную копию. Если вы не создавали файлы отката для своей системы, то необходимо полностью ее переустановить. При этом скопируйте все нужные файлы на внешний жесткий диск или флешку. А программы и приложения нужно будет удалить. Делайте «чистую» установку системы с форматированием жесткого диска.
Итог
Если перед вами встанет проблема: «Проводник» перезапускается Windows 7, что делать вы теперь знаете. Начинайте работу с очистки временных файлов и настройки отображения эскизов. Если легкие меры не помогли, то можно прибегать к радикальным – восстановлению системы и ее полной переустановке. В обоих случаях попытайтесь сохранить нужные файлы и папки на флешке, иначе при выполнении этой работы вы можете потерять их. Если неполадки с «Проводником» у вас возникают регулярно, то нужно проводить профилактику компьютеру – регулярно проверять его на вирусы, очищать диски и исправлять ошибки реестра. Современные утилиты помогут вам делать эту работу быстро. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Там же вы можете рассказать о своих способах избавления от проблемы. Делитесь статьей с друзьями.
Любой пользователь компьютера может столкнуться с неприятной проблемой, выражающейся в ошибке: «Прекращена работа Проводника» или его перезагрузкой, при этом монитор может мерцать. Сложность в том, что причин прекращения работы программы Проводник в Windows довольно много и не всегда легко определить источник проблемы в каждом конкретном случае.
Тем не менее, если выполнить диагностику компьютера придерживаясь определенных правил, то скорее всего вы сможете найти и устранить источник проблем в работе Проводника. Выполняйте поиск причины последовательно, отсекая возможные варианты, не перескакивая с одного на другое. Впрочем, иногда возникает необходимость самому закрыть Explorer не выключая компьютер .
Некоторую подсказку может дать характер проявления проблем. Проводник может падать сразу при загрузке операционной системы Windows или самопроизвольно в процесс работы. Бывает, проблема возникает только в определенных ситуациях, например при открытии конкретной папки или вызове контекстного меню через правую кнопку мыши или комбинацией клавиш. Однако давайте обо всем по порядку.
Контекстное меню Проводника
Часто проблема с прекращением работы Проводника связана с контекстным меню. Дело в том, что некоторые программы встраивают в него свои дополнительные пункты или пользователь сам сделал это. Например, архиваторы , антивирусы и так далее обычно предлагают их добавить. Это удобно, но если в модуле отвечающем за этот пункт меню есть ошибка или несовместимость с текущей версией Проводника может происходить падение Explorer.
Проверяется довольно просто, надо отключить сторонние пункты в меню, перезагрузить компьютер и проверить работоспособность. Отключить пункты можно как из настроек программ их добавивших, так и воспользовавшись сторонними средствами. Есть очень удобная бесплатная программа ShellExView . С ее помощью это очень легко сделать. Она не требует установки, просто сохраните ее в любую папку , не забудьте выбрать версию с нужной разрядностью.
Запускаете ShellExView и для удобства отсортировываете по столбцу Тип. Нас интересует тип «Контекстное меню» и расширения не от корпорации Microsoft. Отключаете все не родное клавишей F7 или в меню по ПКМ, перезагружаете компьютер или Проводник и проверяете его работу. На скриншоте порядок столбцов изменен для наглядности.
Если ошибка исчезла, значит проблема в одном из пунктов. Включаете их обратно по одному или группами и проверяете результат, пока не найдете виновника. Если ошибка в работе Проводника осталась, отключайте все остальные типы не от Microsoft Corporation по той же схеме. Проблема все равно осталась, переходите к следующим причинам.
Загрузка в безопасном режиме
Загрузитесь в безопасном режиме согласно этой инструкции и проверьте наличие ошибки. Если ошибка отсутствует, значит виновата какая то сторонняя программа, осталось попытаться ее выявить. Для этого можно воспользоваться чистой загрузкой Windows .
Принцип тот же отключается все сторонние программы и/или службы, то есть где разработчик не Майкрософт. Программу вызывающую сбой в работе Проводника можно попробовать обновить на более новую версию или удалить с компьютера, если проблема остается. Если в безопасном режиме проблема с Проводником так же наблюдается, тогда займитесь системными файлами.
Проверка системных файлов
Проблема с крахом Проводника может быть в поврежденных, измененных или отсутствующих системных файлах Windows. Запустите командную строку от имени администратора компьютера и введите команду:
Sfc /scannow
Драйвер видеокарты
Программное обеспечение производителя видеокарты так же может быть источником проблемы. Обновите видеодрайвер, используемый в компьютере, скачав последнюю версию с сайта производителя. Как узнать какой графический ускоритель установлен в вашей системе и версию драйверов можно из этого материала .
Изображения и видео
Иногда завершение работы Проводника в Windows происходит в конкретной папке на диске. Возможно дело в каком то поврежденном файле, который в ней находится. Такой поврежденный файл может вызывать ошибку в работе Проводника при открытии данной папки. Обычно проблемы могут возникать с изображениями или видеофайлами, если для папки включен режим отображения эскизов . Чтобы проверить это, в настройках папки отключите показ эскизов, чтобы показывался значок по умолчанию для данного типа файла. Отметьте на вкладке «Вид» флажок «Всегда отображать значки, а не эскизы» и снимите флажок «Отображать значки файлов на эскизах».
Если после этого проблема исчезла, значит виноват какой то из файлов в папке, просто найдите его методом исключения. Так же стоит обновить видеокодеки используемые в компьютере.
Если ни один из способов вам не помог, вы можете попробовать обратится за помощью на какой-нибудь компьютерный форум. Так же у вас в запасе есть обновление Windows поверх существующей и конечно переустановка системы.